當辦公椅滑輪斷裂的報修申請到達行政科，計時器即刻啟動——“30分鐘內務必響應，24小時閉環解決”。對需求積極響應，對員工主動服務，是紅豆股份行政科科長朱曉斌在團隊定下的鐵律，也形成了其行政管理工作的核心準則：服務要“去形式化”，解決員工“高頻小痛點”；建立“需求優先級”機制，提升員工“幸福感”；筑牢“防火墻”，保障企業“安全感”。在2025年紅豆集團“攻堅克難發展先鋒”評選活動中，朱曉斌光榮獲評先鋒稱號。


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做好服務，于細微處見真章。小到辦公桌椅維修，大到企業基建維護，從辦公用品的采買管理到企業安全保障工作，行政工作涵蓋面廣、瑣碎繁雜，卻又為企業日常運轉提供著重要支持。在朱曉斌看來，“只有將主動服務的意識貫穿工作始終，才能實現行政工作的價值。”


為達成這一目標，朱曉斌會定期有計劃地組織開展內容豐富、形式多樣的座談會活動，通過成員之間分享經驗、剖析問題等方式，積極引導團隊深刻理解行政工作“服務企業、服務員工”的核心價值，將“主動服務、用心服務、快速反饋”的理念融入日常工作和行為習慣中。


朱曉斌在團隊常常強調的一句話就是要確保每一處細節都不被忽視。后勤需求，千人千面，朱曉斌的破局之道質樸又高效：親自帶隊，逐一排查辦公區域的潛在問題；當好宿舍管理員，查問題、聽意見，隨身攜帶維修登記本，讓報修進度透明可查，改善措施迅速落地；線上問卷收集飲食偏好，根據口味細分菜單……“關注并解決員工的‘高頻小痛點’，積極回應員工訴求需求，就是我們能夠提供給大家最好的福利。”


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快速解決和反饋，保持高效率、高要求。行政事務往往具有突發性和緊迫性，無論是員工提交的辦公用品申領、設備報修，還是部門間的協調需求，都需要行政科及時回應。


朱曉斌按照“需求優先級”建立起一套高效的響應機制，確保每項任務都能在規定時間內完成——接到申請，務必在30分鐘內響應。緊急需求“24小時解決”；日常需求“2天內完成工作或作出方案”；長期需求則納入季度規劃，避免承諾落空；對于特殊的確定無法在規定時間內完成的申請，做好解釋工作和登記備案，確保及時跟進。對每項申請的推進進度，行政團隊也都會及時告知提出需求的員工或部門，與各方保持良好溝通，增強信任。


“快速解決問題能減少對業務部門工作的干擾，提升企業整體運營效率。”朱曉斌建起的這套響應機制，確保資源的合理分配，提升行政服務的精準度和時效性。每項任務的及時完成，都是對員工關切的真誠回應，真正做到“急員工之所急，想員工之所想”，提升員工滿意度的同時，也贏得了信任與好評。


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堅守責任底線，筑起安全防線。“行政科就是要堅守安全底線，為企業各項業務的正常開展保駕護航。”朱曉斌說，“安全”工作，作為行政科的重點工作之一，涵蓋多個重要領域，涉及到企業的生產安全、環境安全、內保與員工健康安全等多個層面，以及辦公場所的消防設施維護、安全隱患排查和整改，在特殊時期（如疫情）制定應急預案、儲備防疫物資等，目的就是要為企業營造安全穩定的運營環境。


但行政不是救火隊，而是預防機制——保持“單獨巡檢+聯合巡檢”的工作模式，將例行檢查與突擊檢查結合起來，每月聯合多部門拉網排查，防患于未然。


在每月雷打不動的巡檢行動中，朱曉斌帶領團隊穿行于生產車間、倉庫貨架、宿舍走廊等地，記錄信息、排查隱患、根治癥結，用一串清晰的數據筑起安全防線：全年組織643次安全檢查，覆蓋所有生產區、辦公區、倉庫、宿舍與食堂等；148項隱患整改率達100%；5636名員工全員簽訂安全生產工作責任書；7場次應急演練，1039人參與其中……


翻開朱曉斌2024年度安全工作總結會發現，年內安全生產0事故、職業病0發生，隱患整改率100%、消防設施完好率100%、員工安全教育培訓合格率100%，政府監管部門23次檢查均高分通過。這份實打實的數據更證明了“安全不是應付檢查”。


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精細化運營，達成降本增效目標。在企業管理中，行政工作既要做到高效、精準，更要注重成本控制，實現降本增效。朱曉斌帶領團隊抓好“精細化運營”，算好賬、細算賬，深入剖析每一項行政開支，從源頭上尋找節約的空間。對辦公用品采購，推行集中采購策略，爭取更優惠的價格和更優質的服務。對于設備設施，注重預防性維護，通過定期檢查、保養，減少設備故障率，堅持“能修則修，能換則換”的原則，避免盲目更換造成浪費。


在公司的基建、改建、維修等工作中，朱曉斌將“應招盡招”原則化為真金白銀。2024年經手的23個大型項目，通過7輪招標與16次議價，硬是從492.8萬元預算中壓降152.9萬元，壓降比例達31%；73項零星維修項目再省4.3萬元。在今年配合企管部門開展的嘉園3號樓招租工作中，完成65余萬元的到賬年租金。


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從2000年進入紅豆股份天津辦事處工作，到擔任成品庫、輔料庫、退貨庫、行政科等多個部門負責人，在25年職業生涯中，朱曉斌作為企業后方保障力量，積累了豐富的工作經驗。“行政工作的價值不在聚光燈下，而在消除企業和員工的后顧之憂。”朱曉斌認為，優秀的行政人，既要拿得起扳手修水管，也要建得起系統防范風險。這些源自基層工作的智慧，凝練成他的工作心得：細節是行政管理的靈魂，決定成敗的關鍵；主動是行政工作的基石，被動等待永遠解決不了真問題。


對行政工作來說，企業前行的齒輪，永遠咬合在無數個“30分鐘精準響應”的刻度里。而真正的攻堅克難，是把瑣碎編織成保障的密網，讓每個扎扎實實的工作日常，都成為織就密網的節點。